Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Pattoun exploite cette boutique en ligne. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur le site, passez commande ou nous contactez. La boutique est propulsée par Shopify, qui nous fournit les outils nécessaires à son fonctionnement.

Les informations que nous collectons

Coordonnées : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : le paiement est traité par nos prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas vos numéros de carte complets.
Informations de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou remboursés.
Vos messages : les informations que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Informations techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, cookies.

Comment nous les utilisons

Traiter, expédier et suivre vos commandes, et gérer les retours et remboursements.
Répondre à vos questions et assurer le service client.
Prévenir la fraude et sécuriser la boutique.
Améliorer le site et personnaliser votre expérience.
Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Respecter nos obligations légales.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être transmises à des prestataires qui interviennent pour nous : Shopify, les services de paiement, nos fournisseurs et transporteurs (uniquement les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre commande), ainsi que nos outils d'analyse et de publicité. Nous pouvons aussi les communiquer si la loi l'exige.

Cookies

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Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (hébergement, logistique, expédition) peuvent se trouver hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient de garanties appropriées, conformément au RGPD.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour gérer votre commande, respecter nos obligations légales (notamment comptables) et résoudre d'éventuels litiges. Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, mais nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour protéger vos données.

Vos droits

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